Редакция от «26» августа 2026 г.
Настоящая Политика определяет условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных Пользователями в качестве лицензионного вознаграждения за право использования программы для ЭВМ «альт» (далее — Программа).
Политика является неотъемлемой частью Лицензионного соглашения, размещённого по адресу https://ai-alt.ru/legal/offer (далее — Соглашение). Термины применяются в значении, определённом Соглашением.
Лицензиар: Звягин Илья Витальевич, ИНН 920161521900, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
1. Общие положения
1.1. Предметом Соглашения является предоставление права использования Программы (простой неисключительной лицензии) в объёме, определяемом выбранным Тарифом и выраженном в количестве Слайдов.
1.2. Право использования Программы считается предоставленным в момент активации Тарифа — предоставления Пользователю доступа к функционалу Программы в соответствующем объёме. С этого момента обязательства Лицензиара по предоставлению Лицензии считаются исполненными.
1.3. Для ознакомления с Программой до оплаты Пользователю предоставляется бесплатный объём использования, указанный на Сайте. Оплачивая Тариф, Пользователь подтверждает, что ознакомился с функциональными характеристиками Программы.
1.4. Возврат денежных средств производится в порядке и на условиях, установленных настоящей Политикой.
2. Основания для возврата
2.1. Возврат за неиспользованный объём Слайдов. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств, соответствующих неизрасходованному объёму Слайдов приобретённого Тарифа, в течение 3 (трёх) месяцев с даты оплаты.
2.2. Технические неисправности. Если Программа не может быть использована по причинам, зависящим от Лицензиара, и неисправность не устранена в разумный срок, Пользователь вправе требовать возврата денежных средств за неизрасходованный объём Слайдов.
2.3. Ошибочная оплата. При двойном списании, оплате в результате технического сбоя платёжного сервиса или оплате, совершённой без волеизъявления Пользователя, денежные средства возвращаются в полном объёме.
3. Случаи, при которых возврат не производится
3.1. Возврат не производится в отношении израсходованных Слайдов, в том числе списанных за:
- генерацию презентаций;
- изменение слайда с помощью искусственного интеллекта;
- повторное формирование изображения на слайде.
3.2. Израсходованные Слайды считаются использованными вне зависимости от того, сохранил ли Пользователь результат, удалил ли созданную презентацию, скачал ли её или остался доволен результатом. Формирование Контента влечёт фактические издержки Лицензиара, возникающие в момент обращения к технологическим сервисам.
3.3. Возврат не производится в случае:
3.3.1. Субъективной неудовлетворённости Пользователя стилем, содержанием или оформлением сформированного Контента при условии, что Программа функционирует в соответствии с заявленными характеристиками.
3.3.2. Невозможности использования Программы по причинам, находящимся вне контроля Лицензиара: отсутствие или нестабильность интернет-соединения у Пользователя, несовместимость оборудования или программного обеспечения Пользователя, ограничения, установленные третьими лицами.
3.3.3. Блокировки Личного кабинета вследствие нарушения Пользователем условий Соглашения, если нарушение подтверждено.
3.3.4. Использования бесплатного объёма использования Программы — он предоставляется безвозмездно и возврату не подлежит.
3.3.5. Истечения срока, установленного п. 2.1 настоящей Политики.
3.4. Слайды, списанные за генерацию, не завершённую по техническим причинам, возвращаются на баланс Пользователя автоматически в объёме, соответствующем несформированным слайдам, и не являются основанием для денежного возврата.
4. Порядок расчёта суммы возврата
4.1. Сумма возврата за неизрасходованный объём Слайдов рассчитывается по формуле:
Сумма возврата = (Стоимость Тарифа ÷ Количество Слайдов в Тарифе) × Количество неизрасходованных Слайдов
4.2. Пример: Пользователь приобрёл Тариф стоимостью 590 рублей, включающий 20 Слайдов, и израсходовал 8 Слайдов. Стоимость одного Слайда составляет 29,5 рубля. Сумма возврата: 29,5 × 12 = 354 рубля.
4.3. При наличии у Пользователя нескольких приобретённых Тарифов Слайды расходуются в порядке их приобретения — от наиболее раннего к наиболее позднему. Расчёт суммы возврата производится по каждому Тарифу отдельно.
4.4. При возврате по основанию п. 2.3 (ошибочная оплата) возвращается вся уплаченная сумма.
5. Порядок обращения за возвратом
5.1. Для возврата Пользователь направляет обращение на адрес электронной почты support@ai-alt.ru с адреса, указанного при регистрации в Программе.
5.2. Обращение должно содержать:
- фамилию, имя и отчество (при наличии) Пользователя;
- адрес электронной почты, указанный при регистрации;
- дату и сумму оплаты, а также приобретённый Тариф;
- основание для возврата;
- описание проблемы — при обращении по основанию п. 2.2.
5.3. Лицензиар вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения, в том числе подтверждение факта оплаты.
5.4. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения полного комплекта сведений.
5.5. По результатам рассмотрения Лицензиар направляет Пользователю мотивированный ответ на адрес электронной почты, с которого поступило обращение.
6. Порядок перечисления денежных средств
6.1. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на реквизиты, с которых поступил платёж.
6.2. Срок перечисления — до 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения о возврате. Фактический срок зачисления зависит от правил банка-эмитента и платёжного сервиса и может составлять до 30 календарных дней.
6.3. Комиссии банков и платёжных систем, удержанные при совершении платежа или возврата, Лицензиаром не компенсируются.
6.4. С момента принятия решения о возврате соответствующий объём неизрасходованных Слайдов списывается с баланса Пользователя и становится недоступен для использования.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящая Политика не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.2. Лицензиар вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к Тарифам, приобретённым после её вступления в силу.
7.3. Споры разрешаются в порядке, установленном разделом 8 Соглашения.
7.4. Актуальная редакция Политики размещается по адресу https://ai-alt.ru/legal/return.
Реквизиты Лицензиара
Звягин Илья Витальевич
ИНН: 920161521900
Специальный налоговый режим: «Налог на профессиональный доход»
Сайт: https://ai-alt.ru
Электронная почта: support@ai-alt.ru